Новостной поток
2025-04-09 21:42

Проект цифровизации бизнеса

В марте-апреле мы завершили интеграцию Битрикс24 (тариф Профессиональный) для одного из крупных игроков на рынке производства памятников и мемориальных комплексов.

Проект охватил все ключевые бизнес-процессы — от продажи и производства до работы с подрядчиками.

Тариф выбран из-за широкого набора возможностей: количество сотрудников, развитая автоматизация, управление филиалами и широкое управление сущностями CRM.

Что мы сделали:

🔹 Построили архитектуру и логику работы
Разработали карту бизнес-процессов компании: продажа, производство, доставка, установка. Заказчик и команда получили визуальную схему работы в новой системе.
🔹 Настроили продукт на базе Битрикс24
CRM, смарт-процессы, бизнес-процессы и роботы, интеграция телефонии, мессенджеров, корпоративного диска, интернет-магазина, Telegram-бота.
Ведётся работа по подключению 1С для склада и бухгалтерии.
🔹 Организовали управление процессами
Заявки централизованно попадают в CRM → передаются в производство → отслеживается доставка и установка памятников подрядными организациями. Всё построено так, чтобы сотрудники фокусировались на своей задаче, не теряя контроль над процессом.

Как мы адаптировали систему под производство

На производстве нет компьютеров — всё управление происходит через мобильные устройства.
Мы тестировали приложение Битрикс24 в реальных условиях цеха: проверяли скорость работы, удобство интерфейса, доступность функций.
После тестирования настроили облачную версию Битрикс24 так, чтобы:
  • Менеджеры быстро работали с заявками и статусами проектов;
  • Производственники без сложностей принимали и закрывали задачи с мобильного телефона;
  • Руководство имело доступ к необходимой статистике без погружения в детали каждого заказа.

Результаты проекта

✅ Единая система для всех сотрудников
Все сотрудники производства, продаж и административных отделов работают только в Битрикс24. Сторонние инструменты исключены. Каждый отвечает за свой участок работы: менеджеры за продажи, мастера за производство, бухгалтерия за документы.
✅ Визуальное управление процессами
Система отображает связи между заказами и загруженностью цехов, что позволяет экономить время, планировать работы эффективнее и своевременно принимать заказы в обработку.
✅ Повышение надёжности процессов
Автоматизирован контроль статусов задач, их распределения, что исключает забытые поручения, простои и ошибки в цепочке работ.

Что в работе:

🔧 Продолжаем оптимизацию рабочих процессов на основе обратной связи сотрудников.
🔧 Завершаем настройку интеграции со складом и бухгалтерией в 1С.
🔧 Разрабатываем рейтинг подрядных организаций на базе Telegram-бота, который будет регулировать загрузку установочных бригад.

Особенности проекта:

👥 В реализации участвовали 5 специалистов Ivanenko Marketing и команда заказчика (от 3 до 35 человек в разные периоды).
📅 Основная часть проекта выполнена за 1 месяц. Оптимизация продолжается по дорожной карте до конца апреля.
💬 Успех проекта стал возможен благодаря активному участию генерального директора: его понимание бизнес-процессов и вовлечённость в проект позволили нам учесть не только технические требования, но и мотивационные аспекты для команды.

📚 Подробнее:

Кейс «Гранит Монумент»

Актуально: