Продвижение на Avito.
Аудитория горячего спроса

Авито как единственный канал продаж: кейс производителя памятников
Подробное описание:

Клиент — производитель гранитных памятников, работает в нескольких регионах. Пришли с задачей масштабировать продажи через Авито: к тому моменту площадка уже приносила заявки, но без системы — объявления велись хаотично, бюджет распределялся интуитивно, данные по лидам нигде не фиксировались.

Отправной точкой стал разговор с одним из конкурентов: тот признался, что Авито — его единственный источник продаж, и он намеренно не подключает другие каналы. Это подтвердило, что у площадки есть потенциал, который мы ещё не раскрыли полностью. Задача стала конкретнее: выстроить систему, которая будет работать лучше, чем у конкурента, — предсказуемо, с понятной стоимостью лида и без потерь на каждом этапе.

Пересобрали структуру аккаунта по типам изделий и комплектациям, прописали описания с ценами и условиями без лишних слов. Настроили платные пакеты продвижения с учётом сезонности и географии. Подключили CRM: каждое обращение фиксировалось с источником, статусом и ответственным менеджером. Дополнительно согласовали регламент обработки входящих — сроки первого ответа и сценарии диалога под разные типы запросов.

Результат: стабильный поток целевых обращений по управляемой стоимости лида. Авито стал основным и достаточным каналом продаж для этого направления.

Авито как источник заказов выше рынка: кейс премиального тюнинг-ателье
Подробное описание:

Клиент — тюнинг-ателье с фокусом на премиальный сегмент. Авито у них уже был: небольшой расход, без подрядчиков, без системы. Руководитель направления маркетинга обозначил позицию прямо: «Есть она, мелочь продаётся — и хорошо». Площадка воспринималась как фоновое присутствие, не как канал продаж.

Когда разобрались в ситуации, стало очевидно: продавать мелочь через Авито — правильно. Но подавать её нужно иначе. Доводчики, пороги, карбоновые элементы, накладки — всё это само по себе недорого. Однако именно этот продукт позволяет показать уровень работ: через фотографии установки на реальных проектах, через сторителлинг о том, как выглядит итог, когда мелкая деталь встроена в целостный образ автомобиля.
Перестроили подачу объявлений: каждая поз
иция по допоборудованию сопровождалась контекстом готового проекта. Клиент видел не просто товар, а результат — и понимал, чего можно достичь, если отдать машину в работу полностью. Именно этот формат начал приводить запросы на полный перешив салона по стоимости в пять раз выше среднего по рынку. Авито из площадки для мелких продаж превратился в источник квалифицированных лидов с высоким чеком.

Обращение пришло неформально — через знакомого, в формате разговора: «По-человечески посоветуй, не понимаю, почему не идёт». Работать по-человечески не стали. Зафиксировали задачу, обозначили стоимость, сформировали прогноз эффективности — и начали работать по-настоящему.

Клиент — застройщик в сегменте бизнес-класса. Авито был подключён, объявления размещались, но без внятной структуры, с слабыми УТП и без понимания, как площадка встроена в общую воронку продаж. Пересобрали всё: структуру аккаунта, логику объявлений, формулировки и визуальную подачу под аудиторию, которая выбирает жильё выше среднего рынка.

Результаты оказались неочевидными в классическом смысле. Ни одной прямой продажи, атрибутированной к Avito, зафиксировать не удалось. Но в ходе работы с отделом продаж выяснилось следующее: каждый клиент, прошедший очную консультацию у менеджера, сообщал одно и то же — «Мы вас сначала на Авито нашли, посмотрели, решили приехать».

Этот кейс показал главное: аналитика не заканчивается на источнике трафика. Авито выполнял функцию точки первого касания — формировал доверие и мотивировал к визиту. Дальше в работу вступал отдел продаж. Без детального понимания пути клиента от «узнать» до «купить» этот вклад канала был бы просто списан как неэффективный расход. Проект потребовал работы сразу по нескольким направлениям: источник, структура объявлений, процессы внутри отдела продаж и фиксация точек касания по всей воронке.

Клиент — сеть из трёх автосервисов в Москве, мультибренд. Пришли с классической задачей: загрузить точки через дешёвые входные услуги — диагностику и техническое обслуживание. Логика понятна: недорогая услуга привлекает клиента, при очном контакте продаются дорогие работы.

На практике быстро стало очевидно, что этот путь не работает в рамках имеющегося бюджета. Мультибренд с широким спектром услуг требует совершенно другого масштаба присутствия в источниках трафика, чтобы конкурировать в этом сегменте в Москве. Бюджета на закрытие такого направления у сервиса не было — и растягивать его на заведомо неокупаемую стратегию не имело смысла.

Спокойно зафиксировали это и переключились. Сузили фокус до малярных работ с возможностью дополнительной продажи слесарных, ориентировались только на один бренд. Четыре объявления вместо широкого аккаунта — точечно, без лишнего охвата.

В ходе работы пришли к более жёстким выводам, которые выходили за рамки маркетинга. Данные по точкам показывали неравномерную нагрузку и операционные потери, которые не компенсировались выручкой. Это привело к пересмотру состава команды, жёсткому регламентированию процессов и закрытию одной из трёх точек. Для клиента это было непростым решением. Для меня — новым опытом: впервые выступал инициатором закрытия точки, опираясь не на интуицию, а на конкретные математические показатели. Бизнес увидел разницу между таблицей «расход / доход» и реальной экономикой направления.

Результат: два работающих сервиса с управляемым потоком заявок, понятной стоимостью лида и без операционного балласта.