SERM: Экспертное управление репутацией компании в интернете

репутация в цифровой среде — это актив, который напрямую конвертируется в прибыль.: по статистике, 87% потребителей изучают отзывы в интернете перед покупкой, а наличие даже одного неотработанного негативного материала на первой странице выдачи снижает доверие к бренду на 22%

Заказать услугу

Зачем это бизнесу?

Зачем бизнесу профессиональное управление цифровой репутацией

работа над имиджем в сети — это не просто заполнение пауз, это стратегический инструмент, решающий конкретные задачи:

Рост лояльности и конверсии

профили компаний с рейтингом выше 4.5 звезд получают в среднем в 3 раза больше целевых переходов

Нейтрализация недостоверных данных

работа с необоснованными претензиями и информационными атаками исключительно в правовом поле

Заполнение поискового пространства

вытеснение неактуальной информации за счет создания «островов контента» (соцсети, статьи, интервью)

Укрепление HR-бренда

управление репутацией компании как работодателя помогает привлекать лучшие кадры и снижать расходы на найм

Комплекс

Комплекс услуг SERM агентства

мы не занимаемся «накруткой»: наша работа — это сложный микс маркетинга, аналитики и переговоров, процесс разделен на три ключевых этапа

Глубокий аудит и мониторинг выдачи

Наш serm специалист анализирует ТОП-20 поисковых систем Яндекс и Google по брендовым и имиджевым запросам

Мы выявляем площадки с низким рейтингом, анализируем тональность упоминаний и определяем источники негативного влияния

Работа с информационным фоном и модерация

Используем только легальные инструменты для работы с негативом:

- претензионная работа: официальное взаимодействие с администрацией площадок
- прямая коммуникация: перевод публичных жалоб в плоскость клиентского сервиса
- юридическая поддержка: подготовка документов для удаления информации, порочащей деловую репутацию

Органическое развитие позитивного контента

Чтобы поднять рейтинг организации, мы помогаем заказать отзывы в интернете, которые выглядят естественно и проходят строгие фильтры модерации

Это включает работу с Яндекс Картами, Google Maps, профильными отзовиками и маркетплейсами

Используем базу реальных пользователей с историей, что гарантирует сохранность оценок

Заказать управление репутацией

Особенности стратегии для разных направлений

Для интернет-магазинов делаем упор на работу с товарными агрегаторами и маркетплейсами, нивелируя жалобы на логистику за счет акцента на качестве продукта

В сегменте локального бизнеса (рестораны, клиники, салоны) приоритет отдается гео-сервисам: стимулируем приток реальных отзывов от ваших клиентов и работаем над повышением карточки в локальной выдаче

Для личных брендов и топ-менеджмента основной инструмент — управление репутацией бренда через публикации в СМИ и создание авторитетных профилей на экспертных ресурсах: это позволяет создать образ надежного партнера в глазах контрагентов

Почему мы?

Почему выбирают мою команду для управления репутацией

в премиальном сегменте цена ошибки слишком высока - мы обеспечиваем:

Конфиденциальность

Все работы проводятся строго в рамках NDA

Технологичность

Мы понимаем алгоритмы Яндекса и Google, что позволяет нам работать эффективно

Прозрачную аналитику

Вы получаете детальные отчеты с динамикой рейтинга на каждой значимой площадке

Заказать управление репутацией

Часто задаваемые вопросы

Хотите узнать, какую оценку вашему бизнесу дают прямо сейчас?

Проведем экспресс-аудит вашей репутации в сети и подсветим критические точки, которые мешают продажам